Informativa sui rimborsi

Cancellazione ordini

È possibile cancellare un ordine prima che venga processato:

  • Ordini effettuati con carta di credito/debito: entro 3 ore dall'acquisto.
  • Ordini effettuati con PayPal: entro 24 ore dall'acquisto.

Per cancellare un ordine, è necessario contattare prima l'assistenza clienti all'indirizzo: info.verilia@gmail.com .

Superato questo termine, il sistema processerà automaticamente l'ordine e non sarà più possibile annullarlo.

Garanzia Rimborso 30 Giorni

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per contattare il nostro servizio clienti e richiedere un rimborso.

Poiché i nostri prodotti sono destinati al consumo e, per motivi di igiene e sicurezza, non possono essere restituiti una volta consegnati, non è necessario né possibile rispedire il prodotto.

Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso. Qualora la richiesta venga approvata, il rimborso potrà essere parziale, in base alle circostanze specifiche dell'ordine e del motivo della richiesta.

Per richiedere un rimborso, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto all'indirizzo:

📧 info.verilia@gmail.com

Ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine e il motivo della richiesta, così da permetterci di valutare rapidamente il caso.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se:

  • Il prodotto arriva danneggiato
  • Il prodotto è difettoso
  • Hai ricevuto l'articolo sbagliato

Esamineremo il problema e lavoreremo rapidamente per risolverlo.

Articoli Non Rimborsabili

Alcuni articoli non sono idonei al rimborso, tra cui:

  • Prodotti personalizzati
  • Carte regalo
  • Articoli in saldo finale o in liquidazione

In caso di dubbi, contattaci prima di inviare la tua richiesta.

Rimborsi

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, ti invieremo una notifica.

Se approvato:

  • Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale
  • Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione

Si noti che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci a: 📧 info.verilia@gmail.com